Wij streven naar tevreden klanten en een prettige winkelervaring

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Bij ons heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. We horen het natuurlijk graag als je feedback hebt, zo kunnen we blijven verbeteren. Na het aanmelden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzending

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, vragen we je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, samen met alle toebehoren, aan ons te retourneren.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsverzoek terugstorten. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde artikelen): deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet retour.

• Eetbare producten en artikelen met levensmiddelen: om hygiënische redenen is retourneren niet mogelijk.

Hoe meld je een retour of herroeping aan?

Je kunt je retour of herroeping eenvoudig doorgeven via onderstaand formulier. Deze functie is gedurende de volledige herroepingstermijn beschikbaar en biedt een snelle manier om je bestelling te annuleren of een retour aan te melden.

• Vul het formulier hieronder zo volledig mogelijk in.

• Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.

• Wij nemen contact met je op met de juiste retourinstructies en het retouradres.

Na het versturen van je verzoek ontvang je automatisch een bevestiging van ontvangst.

Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze liggen gemiddeld tussen €1,21 en €7,95 incl. BTW, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor exacte tarieven.

Terugbetaling

Stuur je de volledige bestelling retour? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Stuur je een deel van je bestelling terug? Dan ontvang je het bedrag van de geretourneerde producten terug. Eventuele verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Indien het artikel beschadigd of niet in originele staat terugkomt, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retour aanmelden of bestelling herroepen

Wil je een product retourneren binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen? Vul dan onderstaand formulier in. Hiermee kun je eenvoudig een retour aanmelden of gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Na het versturen van het formulier ontvang je automatisch een bevestiging van ontvangst.

Retour- en herroepingsformulier

Met dit formulier kun je jouw retour of herroeping rechtstreeks aan ons doorgeven. Na verzending ontvang je direct een bevestiging van ontvangst.