Bedenktijd & Retourneren | Jouw recht op retour bij Memories Are Timeless

Wij willen graag tevreden klanten...

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Bij Memories Are Timeless heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. We horen het natuurlijk graag als je feedback hebt, zo kunnen we blijven verbeteren. Na het aanmelden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzending
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, vragen we je het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, samen met alle toebehoren, aan ons te retourneren.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde artikelen): deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet retour.

  • Eetbare producten en artikelen met levensmiddelen: om hygiënische redenen is retourneren niet mogelijk.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Meld je retour eenvoudig aan via ons retourformulier. Scroll naar onder om het formulier te zien.

  2. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.

  3. Wij nemen contact met je op met de juiste retourinstructies en het retouradres.

Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze liggen gemiddeld tussen €1,21 en €7,95 incl. BTW, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor exacte tarieven.

Terugbetaling

  • Stuur je de volledige bestelling retour? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

  • Stuur je een deel van je bestelling terug? Dan ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug (de verzendkosten niet).

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

  • Indien het artikel beschadigd of niet in originele staat terugkomt, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

🔁 Retour aanmelden? Vul het retourformulier in en wij begeleiden je stap voor stap.
📦 Voor meer informatie of vragen, neem gerust contact met ons op.

 

 

Aanmelden retour